Η Turkish Airlines είναι μία από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο, και πλήρες μέλος της Star Alliance. Διαθέτει το δικό της πρόγραμμα τακτικών επιβατών που ονομάζεται Miles&Smiles. Τα μέλη του προγράμματος έχουν στη διάθεσή τους 3 βαθμίδες ανέλιξης, κάθε μία με τα προνόμιά της, και συγκεντρώνουν μίλια εξαργύρωσης χρήσιμα τόσο σε πτήσεις της Turkish Airlines όσο και σε πτήσεις των εταιρειών-μελών της Star Alliance.
Η επίσημη σελίδα του προγράμματος βρίσκεται εδώ.
Το άρθρο αυτό αποτελεί έναν οδηγό για το πρόγραμμα Miles&Smiles, για όσους και όσες ενδιαφέρονται να το εξερευνήσουν.
Μίλια αναβάθμισης και εξαργύρωσης
Το πρόγραμμα Miles&Smiles της Turkish Airlines χρησιμοποιεί ως “νόμισμα” τα μίλια, τα οποία συνδέονται άμεσα ή έμμεσα με την απόσταση σε ναυτικά μίλια κάθε πτήσης που εκτελεί η εταιρεία. Σε κάθε πτήση, το μέλος που ταξιδεύει και έχει καταχωρήσει στην κράτησή του τον αριθμό μέλους του στο πρόγραμμα, θα λάβει στον λογαριασμό του τα εξής:
Μίλια Αναβάθμισης: συγκεντρώνονται από πτήσεις με την Turkish Airlines και τις συνεργαζόμενες εταιρείες και καθορίζουν, μέσα σε συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια, εάν το μέλος θα κατακτήσει μία ανώτερη βαθμίδα ή θα διατηρήσει αυτή στην οποία βρίσκεται.
Μίλια Εξαργύρωσης: είναι αυτά τα οποία συγκεντρώνονται και παραμένουν σαν “νόμισμα” στον λογαριασμό του μέλους, και μπορούν να εξαργυρωθούν σε πτήσεις, αναβαθμίσεις θέσης, ή και άλλες υπηρεσίες.
Ο αριθμός των μιλίων αναβάθμισης και εξαργύρωσης για κάθε πτήση εξαρτώνται από τα εξής:
την απόσταση της πτήσης
την κατηγορία θέσης (economy, business)
τον συγκεκριμένο ναύλο
Μίλια αναβάθμισης και εξαργύρωσης συγκεντρώνονται από πτήσεις με την Turkish Airlines, από πτήσεις με συνεργαζόμενες εταιρείες του δικτύου Star Alliance, και από 4 ακόμη συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες (Azul, GOL, A-Jet, Oman Air).
Τα μέλη που βρίσκονται σε βαθμίδα ανώτερη της βασικής Classic, κερδίζουν επιπλέον μίλια εξαργύρωσης από πτήσεις με την Turkish Airlines.
Μίλια εξαργύρωσης συγκεντρώνονται και από άλλους συνεργάτες: πιστωτικές κάρτες, ξενοδοχεία, ενοικίαση αυτοκινήτων, αγορές κλπ. και εξαργυρώνονται σε αυτούς, όπως προφανώς και σε πτήσεις των Turkish Airlines και Star Alliance.
Τα μίλια που προέρχονται από άλλες πηγές (προσφορές, συνεργάτες κλπ.) μετράνε μόνο για εξαργυρώσεις και όχι για την απόκτηση βαθμίδας.
Τα μίλια εξαργύρωσης λήγουν στο τέλος του τρίτου πλήρους ημερολογιακού έτους μετά την πίστωσή τους. Η ισχύς τους μπορεί να παραταθεί για άλλα τρία χρόνια, με χρέωση $20 δολαρίων ΗΠΑ για κάθε 1.000 μίλια.
Βαθμίδες
Το πρόγραμμα διαθέτει τέσσερις (4) βαθμίδες: Classic, Classic Plus, Elite και Elite Plus. Ας δούμε πως μπορεί ένα μέλος να αναβαθμιστεί και να παραμείνει σε κάθε μία από αυτές:
Βαθμίδα Classic
Είναι η εισαγωγική βαθμίδα, στην οποία τοποθετείται κάθε μέλος με την εγγραφή του. Ακόμη και εάν δεν καταχωρήσει ποτέ καμία πτήση, το μέλος παραμένει στη βαθμίδα αυτή.
Βαθμίδα Classic Plus (Star Alliance Silver)
Για να αναβαθμιστεί ένα μέλος σε Classic Plus, αρκεί να επιτύχει έναν από τους παρακάτω δύο στόχους:
- 25.000 μίλια αναβάθμισης μέσα σε 12 κυλιόμενους μήνες
ή
- 40 πτήσεις μέσα σε 12 κυλιόμενους μήνες
Ένα μέλος μπορεί να διατηρήσει τη βαθμίδα Classic Plus εάν επιτύχει έναν από τους παρακάτω στόχους:
- 17.000 μίλια αναβάθμισης ή 30 πτήσεις μέσα σε 12 μήνες από την αναβάθμιση
ή
- 35.000 μίλια αναβάθμισης ή 60 πτήσεις μέσα στους 24 μήνες ισχύος της βαθμίδας
Βαθμίδα Elite (Star Alliance Gold)
Για να αναβαθμιστεί ένα μέλος σε Elite, αρκεί να συγκεντρώσει:
- 40.000 μίλια αναβάθμισης μέσα σε 12 κυλιόμενους μήνες
Ένα μέλος που δεν κατοικεί στην Τουρκία μπορεί να διατηρήσει τη βαθμίδα Elite εάν επιτύχει έναν από τους παρακάτω στόχους:
- 25.000 μίλια αναβάθμισης μέσα σε 12 μήνες από την αναβάθμιση
ή
- 37.500 μίλια αναβάθμισης μέσα στους 24 μήνες ισχύος της βαθμίδας
Για τα μέλη του προγράμματος που κατοικούν στην Τουρκία τα αντίστοιχα μίλια αναβάθμισης είναι 30.000 και 45.000.
Βαθμίδα Elite Plus (Star Alliance Gold)
Για να αναβαθμιστεί ένα μέλος σε Elite Plus, αρκεί να συγκεντρώσει:
- 80.000 μίλια αναβάθμισης μέσα σε 12 κυλιόμενους μήνες
Ένα μέλος μπορεί να διατηρήσει τη βαθμίδα Elite Plus εάν επιτύχει έναν από τους παρακάτω στόχους:
- 40.000 μίλια αναβάθμισης μέσα σε 12 μήνες από την αναβάθμιση
ή
- 60.000 μίλια αναβάθμισης μέσα στους 24 μήνες ισχύος της βαθμίδας
Η (κάθε) νέα βαθμίδα ισχύει για 2 χρόνια, έως την τελευταία ημέρα του αντίστοιχου μήνα.
Ο κύκλος αναβάθμισης
Το πρόγραμμα Miles&Smiles δεν ακολουθεί το ημερολογιακό έτος ούτε ένα σταθερό επετειακό 12μηνο. Τα μέλη αναβαθμίζονται μόλις συγκεντρώσουν τα απαιτούμενα μίλια αναβάθμισης μέσα σε κυλιόμενο 12μηνο.
Ο έλεγχος γίνεται καθημερινά, και η αναβάθμιση γίνεται την ίδια μέρα που ικανοποιείται η προϋπόθεση. Επειδή το 12μηνο “κυλάει” κάθε μέρα, το σύνολο των μιλίων αναβάθμισης μπορεί να αυξάνεται ή και να μειώνεται από μέρα σε μέρα.
Παράδειγμα:
Ένα απλό μέλος Classic πιστώνει την πρώτη πτήση του στο πρόγραμμα στις 4 Οκτωβρίου 2025. Έστω ότι η πτήση αυτή συγκέντρωσε 1.500 μίλια αναβάθμισης. Έκτοτε πιστώνει πτήσεις όποτε ταξιδεύει με την Turkish Airlines ή με εταιρείες-μέλη της Star Alliance. Κάθε ημέρα ελέγχεται το σύνολο των πόντων.
12 μήνες μετά, στις 4 Οκτωβρίου 2026, το μέλος έχει συγκεντρώσει συνολικά 23.000 μίλια αναβάθμισης, άρα δεν μπορεί να αναβαθμιστεί ακόμη σε Classic Plus. Δεν χάνει όμως την ευκαιρία, διότι κάθε ημέρα το πρόγραμμα υπολογίζει τα μίλια πάντα σε κυλιόμενο 12μηνο.
Στις 11 Οκτωβρίου 2026 το μέλος κάνει μία πτήση με την οποία συγκεντρώνει 2.500 μίλια. Εκείνη την ημέρα το κυλιόμενο 12μηνο μετράει πλέον από τις 11 Οκτωβρίου 2025, επομένως η πρώτη πτήση από τις 4 Οκτωβρίου 2025 με 1.500 μίλια δεν μετράει πλέον στο άθροισμα. Άρα το νέο άθροισμα είναι:
23.000 στις 9/10/2026
συν 2.500 στις 11/10/2026
μείον 1.500 που βγήκαν εκτός του κυλιόμενου 12μηνου
τρέχον σύνολο στις 11/10/2026 = 23.000 + 2.500 - 1.500 = 24.000Άρα και πάλι δεν ικανοποιείται η προϋπόθεση για αναβάθμιση σε Classic Plus.
Έστω ότι στις 15 Οκτωβρίου 2026 το μέλος συγκεντρώνει άλλα 1.500 μίλια αναβάθμισης απο μία πτήση. Εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί κάποια άλλη παλιά πτήση, το μέλος αναβαθμίζεται άμεσα σε Classic Plus.
Ο κύκλος διατήρησης
Η νέα βαθμίδα που επιτυγχάνει ένα μέλος ισχύει για 2 χρόνια, έως την τελευταία ημέρα του αντίστοιχου μήνα. Δηλαδή στο πιο πάνω παράδειγμα, το μέλος που έγινε Classic Plus στις 15 Οκτωβρίου του 2026 θα έχει αυτή τη βαθμίδα έως και την 31η Οκτωβρίου του 2028.
Αυτά τα 2 χρόνια είναι ο κύκλος διατήρησης της βαθμίδας, όπως περιγράφηκε πιο πάνω. Δηλαδή, το μέλος αυτό για να διατηρήσει την βαθμίδα Classic Plus πρέπει να πετύχει ένα από τα δύο:
17.000 μίλια αναβάθμισης σε 12 μήνες από την ημέρα που έγινε Classic Plus, δηλαδή μέχρι τις 15 Οκτωβρίου 2027
35.000 μίλια αναβάθμισης στους 24 μήνες ισχύος της βαθμίδας, δηλαδή μέχρι τις 31 Οκτωβρίου 2028
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Υπάρχει μία ασάφεια ως το πως μετράνε οι 12 και οι 24 μήνες για την διατήρηση μίας βαθμίδας. Δεν μπορέσαμε να βρούμε κάτι ξεκάθαρο στους όρους, οπότε κρατάμε την συντηρητική προσέγγιση όπως την γράφουμε πιο πάνω. Εάν το ξεκαθαρίσουμε, θα το διορθώσουμε.
Εάν το μέλος επιτύχει την διατήρηση, αλλά δεν επιτύχει την αναβάθμιση σε επόμενη βαθμίδα, τότε ο νέος κύκλος των 2 ετών ξεκινάει όταν λήξει η τρέχουσα βαθμίδα, και όχι την ημέρα που εκπληρώθηκε η προϋπόθεση.
Στο παράδειγμά μας, εάν το μέλος που αναβαθμίστηκε σε Classic Plus στις 15 Οκτωβρίου 2026, πετύχει την διατήρηση της Classic Plus στις 20 Μαρτίου 2028, δηλαδή 7 μήνες και κάτι πριν συμπληρωθεί η διετία ισχύος, τότε ο νέος κύκλος των 2 ετών θα ξεκινήσει από την 1η Νοεμβρίου 2028.
Τα μίλια αναβάθμισης που συγκεντρώνονται από την ημέρα της αναβάθμισης του μέλους, μετράνε για τη διατήρηση της βαθμίδας. Μόλις εκπληρωθεί η προϋπόθεση της διατήρησης, όσα μίλια αναβάθμισης συγκεντρωθούν από εκεί και πέρα μέχρι τη λήξη της περιόδου ισχύος δεν μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο αλλά μετράνε μόνο για πιθανή αναβάθμιση σε ανώτερη βαθμίδα και ακολουθούν κυλιόμενο 12μηνο. Με την έναρξη της νέας διετίας, ο μετρητής για την διατήρηση ξεκινά ξανά από το μηδέν.
Στο παράδειγμά μας, το μέλος που πέτυχε την διατήρηση της Classic Plus στις 20 Μαρτίου 2028, και έχει ακόμη 7 μήνες μέχρι να λήξει η διετία ισχύος, όσα μίλια συγκεντρώσει σε αυτό το διάστημα μετράνε για πιθανή αναβάθμιση στην επόμενη βαθμίδα Elite.
Έστω ότι σε αυτούς τους 7 μήνες συγκέντρωσε 10.000 μίλια αναβάθμισης, τα οποία δεν ήταν αρκετά για να αναβαθμιστεί σε Elite. Στις 31 Οκτωβρίου 2028 αυτά θα μηδενίσουν μόνο σε ότι αφορά την διατήρηση, και ο νέος κύκλος των 2 ετών θα ξεκινήσει από την αρχή.
Σε περίπτωση που δεν συγκεντρωθούν τα απαιτούμενα μίλια για την διατήρηση της βαθμίδας εντός των χρονικών ορίων,,το μέλος υποβιβάζεται στην αμέσως κατώτερη βαθμίδα.
Αγορά μιλίων αναβάθμισης
Όταν λείπουν μίλια για την αναβάθμιση ή τη διατήρηση μίας βαθμίδας, υπάρχει η δυνατότητα αγοράς τους, με κόστος $70 δολάρια ΗΠΑ για κάθε 1.000 μίλια αναβάθμισης. Η αγορά γίνεται σε πακέτα των 1.000 μιλίων, και επιτρέπεται μόνο όταν τα μίλια που λείπουν δεν ξεπερνούν τα εξής:
→ Classic: έως 5.000 για αναβάθμιση σε Classic Plus
→ Classic Plus: έως 5.000 για διατήρηση, έως 10.000 για αναβάθμιση σε Elite
→ Elite: έως 10.000 για διατήρηση και για αναβάθμιση σε Elite Plus
→ Elite Plus: έως 10.000 για διατήρηση
Για τη διατήρηση της βαθμίδας, η αγορά γίνεται στο τέλος της πρώτης περιόδου των 12 μηνών. Μέσα σε 12 μήνες από την πρώτη αγορά, μπορούν να αγοραστούν έως 10.000 επιπλέον μίλια αναβάθμισης. Τα αγορασμένα μίλια δεν επιστρέφονται.
Υπάρχει και η δυνατότητα μετατροπής μιλίων εξαργύρωσης σε μίλια αναβάθμισης, με αναλογία 5 προς 1 για έως 40.000 μίλια αναβάθμισης.
Τα προνόμια των βαθμίδων
Τα σημαντικότερα προνόμια κάθε βαθμίδας (πλην της αρχικής) είναι τα εξής:
Για τη βαθμίδα Classic Plus
→ business class check-in σε πτήσεις εσωτερικού
→ πρόσβαση στα lounges της Turkish σε πτήσεις εσωτερικού (μόνο το μέλος)
→ επιπλέον 10 κιλά αποσκευής, εκτός από τα δρομολόγια με σύστημα τεμαχίων
→ δωρεάν “κλείδωμα” τιμής εισιτηρίου (Hold the Price)
→ προνόμια Star Alliance Silver
Για τη βαθμίδα Elite
Όλα τα προνόμια της Classic Plus και επιπλέον:
→ business class check-in σε όλες τις πτήσεις
→ ξεχωριστός έλεγχος διαβατηρίων στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης
→ πρόσβαση στα lounges της Turkish σε πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού
→ δωρεάν επιλογή θέσης standard και preferred σε πτήσεις της Turkish Airlines
→ επιπλέον 20 κιλά αποσκευής, ή ένα επιπλέον τεμάχιο
→ ειδική τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης
→ προνόμια Star Alliance Gold
Για τη βαθμίδα Elite Plus
Όλα τα προνόμια της Elite, και επιπλέον:
→ επιπλέον 25 κιλά αποσκευής, ή ένα επιπλέον τεμάχιο
→ 2 δωρεάν αναβαθμίσεις θέσης σε πτήσεις Turkish Airlines
→ προτεραιότητα στις αναβαθμίσεις θέσης
→ δώρο βαθμίδας Elite σε έως 3 άτομα
Αξίζει να σημειωθούν τα εξής:
Η επιπλέον αποσκευή λόγω βαθμίδας προστίθεται σε αυτή του εισιτηρίου, ακόμη και όταν το εισιτήριο δεν περιλαμβάνει καθόλου αποσκευή.
Υπάρχει επιπλέον bonus +25% στα μίλια αναβάθμισης μόνο για πτήσεις με την Turkish Airlines, μόνο για τους ναύλους της business class, για τα μέλη Classic Plus, Elite και Elite Plus.
Το δώρο βαθμίδας Elite χρησιμοποιείται άπαξ, δηλαδή μία μόνο φορά, ακόμη και εάν το μέλος ανανεώσει την Elite Plus.
Συγκέντρωση μιλίων από πτήσεις
Το πρόγραμμα Miles&Smiles αποδίδει μίλια εξαργύρωσης βάσει απόστασης, θέσης, και κατηγορίας ναύλου.
Πτήσεις με την Turkish Airlines
Για τις εσωτερικές πτήσεις στην Τουρκία ισχύουν σταθερά ποσά μιλίων ανά πτήση, ανάλογα με τον ναύλο, ανεξάρτητα από την απόσταση και τη βαθμίδα: από 150 έως 600 μίλια στην economy, και 1.000 ή 1.250 μίλια στη business.
Τα εισιτήρια που πληρώνονται μερικώς με μίλια (Cash&Miles) συγκεντρώνουν τα μίλια του ναύλου που αγοράστηκε πριν την μερική πληρωμή με μίλια.
Πτήσεις με συνεργάτες
Για τις πτήσεις με εταιρείες συνεργάτες, το Miles&Smiles έχει ξεχωριστό πίνακα για κάθε εταιρεία. Για παράδειγμα, σε πτήσεις της United που καταχωρούνται στο Miles&Smiles η συγκέντρωση των μιλίων είναι η εξής:
Μπορεί κανείς να αναζητήσει τον πίνακα για κάθε αεροπορική εταιρεία στον παρακάτω σύνδεσμο:
https://www.turkishairlines.com/en-int/miles-and-smiles/earning-miles/earn-miles-on-flights/
Το καλύτερο εργαλείο για τον ακριβή υπολογισμό των μιλίων αναβάθμισης και εξαργύρωσης είναι το Where To Credit.
Επιπλέον, το πρόγραμμα συγκεντρώνει μίλια και σε πτήσεις των εξής αεροπορικών εταιρειών εκτός Star Alliance:
Azul
GOL
A-Jet
Oman Air
Οι πίνακες για αυτές είναι στον ίδιο σύνδεσμο πιο πάνω.
Εξαργύρωση μιλίων σε πτήσεις
Το πρόγραμμα Miles&Smiles προσφέρει δυνατότητα εξαργύρωσης των μιλίων που συγκεντρώνουν τα μέλη του σε πτήσεις της Turkish Airlines όπως και των εταιρειών-μελών της Star Alliance, βάσει δημοσιευμένων πινάκων για τον υπολογισμό των απαιτούμενων μιλίων εξαργύρωσης.
Όλες οι πληροφορίες βρίσκονται σε αυτή τη σελίδα:
Παρακάτω θα αναφέρουμε τα σημαντικότερα για τις εξαργυρώσεις.
Εξαργύρωση στην Turkish Airlines
Ο πίνακας εξαργύρωσης είναι ο εξής:
τα Promotion Award Tickets είναι τα “κλασικά” award seats, αφορούν μόνο πτήσεις της Turkish, και η διαθεσιμότητά τους ρυθμίζεται και δεν είναι εγγυημένη
τα Award Tickets αφορούν επίσης μόνο πτήσεις της Turkish, και υπάρχει πολύ μεγαλύτερη διαθεσιμότητα αλλά κοστίζουν πολλά περισσότερα μίλια
τα ποσά των μιλίων είναι για πτήσεις μονής διαδρομής (one way)
για εξαργυρώσεις με δύο ή περισσότερες πτήσεις της Turkish Airlines, τα απαιτούμενα μίλια εξαργύρωσης είναι το άθροισμα των μιλίων για κάθε επιμέρους σκέλος
Εξαργύρωση στην Turkish Airlines
Ο πίνακας εξαργύρωσης είναι αρκετά μεγάλος για να μπει στο άρθρο, δείτε τον εδώ στην ενότητα “Award Tickets on Star Alliance Member Airlines & Other Partner Airlines”. Ένα μέρος του είναι το εξής:
τα ποσά των μιλίων είναι για πτήσεις μονής διαδρομής (one way)
τα ποσά των μιλίων ισχύουν για εξαργυρώσεις one way με την ίδια εταιρεία, με έως 4 σκέλη
εάν η εξαργύρωση έχει 2 ή περισσότερα σκέλη με διαφορετικές εταιρείες, κάθε σκέλος υπολογίζεται χωριστά
εάν η εξαργύρωση περιλαμβάνει πτήσεις με Turkish και με Star Alliance partners, υπολογίζεται σαν μία διαδρομή βάσει του πίνακα
Επίλογος
Αυτά είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του προγράμματος τακτικών επιβατών Miles&Smiles της Turkish Airlines.
Οι κανόνες αναβάθμισης σε ανώτερη βαθμίδα και διατήρησης της βαθμίδας είναι διαφορετικοί και επικαλύπτονται, και απαιτούν προσοχή στις ημερομηνίες.
Οι εξαργυρώσεις έχουν επίσης ιδιαίτερους κανόνες που εξαρτώνται από το αν συμμετέχει η Turkish Airlines στην εξαργύρωση ή αν η εξαργύρωση γίνεται σε πτήσεις μίας μόνο συνεργαζόμενης εταιρείας.
Το παρόν θα παραμείνει ως οδηγός για όποιον/α ενδιαφέρεται να εξερευνήσει το πρόγραμμα Miles&Smiles. Τυχόν αλλαγές θα ενσωματώνονται μελλοντικά όποτε προκύπτουν. Σχόλια και συγκρίσεις με άλλα προγράμματα αφορούν άλλα άρθρα.